12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, doktorların ve tüm sağlık meslek mensuplarının dijital dünyadaki görünürlüğünü yeniden tanımladı. Peki bu yeni dönemde bir doktor profili nasıl olmalı? Hasta sorularına nasıl cevap verilmeli? Hasta yorumu toplamak hâlâ mümkün mü? Bu yazıda üç soruyu da mevzuata dayanarak cevaplıyoruz.
Doktor profilinde hangi bilgiler yer alabilir?
Yönetmelik, mesleki bilgilendirmeyi açıkça serbest bırakıyor. Bir doktor profili şu bilgileri güvenle içerebilir:
- Ad, soyad ve unvan: Sağlık Bakanlığı'nca tescil edilmiş uzmanlık unvanı neyse o kullanılır. Tescilsiz unvan ("estetik uzmanı", "obezite doktoru" gibi kendi icadı ifadeler) kullanılamaz.
- Uzmanlık alanı ve eğitim geçmişi: Mezun olunan fakülte, uzmanlık eğitimi, akademik kadro, bilimsel yayınlar.
- Çalışılan kurum, adres ve iletişim bilgileri: Muayenehane veya kurum adresi, telefon, çalışma saatleri — bunlar bilgilendirmedir, reklam değildir.
- İlgi alanları ve uygulanan tanı-tedavi yöntemleri: Bilimsel adlarıyla, sonuç garantisi vermeden listelenebilir.
- Profil fotoğrafı: Mesleki ciddiyetle uyumlu, yanıltıcı olmayan bir fotoğraf kullanılabilir.
Profilde neler YER ALAMAZ?
- Övgü ve üstünlük iddiası: "En iyi", "Türkiye'nin lideri", "%100 başarı", "binlerce mutlu hasta" gibi ifadeler yasaktır.
- Hasta yorumları, yıldızlar, puanlar: Yurt içine yönelik mecralarda hasta değerlendirmeleri tanıtım sayılır (aşağıda ayrıntısı var).
- Öncesi–sonrası görselleri ve tedavi sonucu garantisi izlenimi veren her şey.
- Fiyat, indirim, kampanya bilgisi.
- Diğer hekimleri kötüleyen veya kıyaslayan ifadeler.
Basit test: Profildeki bir cümle hastayı aydınlatıyorsa kalabilir; hastayı ikna etmeye, çekmeye çalışıyorsa kaldırılmalıdır.
Hasta sorularına nasıl cevap verilmeli?
Soru-cevap platformları, doktorun bilgisini görünür kılan en meşru kanallardan biridir; çünkü özü bilgilendirmedir. Ancak cevabın içeriği reklama dönüşürse kural ihlal edilmiş olur. Doğru cevap şu ilkelere uyar:
- Genel bilgi ver, kişisel tanı koyma: "Bu belirtiler şu nedenlerle görülebilir, değerlendirme için bir uzmana başvurmanız uygun olur" demek doğrudur. İnternet üzerinden kesin tanı ve tedavi planı vermek doğru değildir.
- Kendine yönlendirme yapma: "Kliniğime gelin", "muayenehanemden randevu alın", "şu numaradan bana ulaşın" gibi ifadeler cevabı reklama çevirir. Yönlendirme her zaman genel olmalıdır: "bir kadın doğum uzmanına başvurun" gibi.
- Telefon, WhatsApp, sosyal medya hesabı paylaşma: Cevap içinde kişisel iletişim bilgisi paylaşmak hasta çekme girişimi olarak değerlendirilir.
- Fiyat verme: "Bu işlemi X TL'ye yapıyoruz" tarzı ifadeler açık ihlaldir.
- Bilimsel ve ölçülü ol: Kanıta dayalı, güncel, abartısız bilgi ver; korku yaratma, umut tacirliği yapma.
Bu ilkelere uyan bir cevap hem hastaya gerçek değer sunar hem de doktorun uzmanlığını en doğal hâliyle gösterir — ki mevzuatın izin verdiği görünürlük tam olarak budur.
Hasta yorumu toplanabilir mi?
Kısa cevap: Yurt içine yönelik mecralarda hayır. Yönetmelik, hasta değerlendirmelerini, memnuniyet hikâyelerini, yıldız ve puan göstergelerini talep oluşturmaya yönelik tanıtım kapsamında değerlendiriyor. Bu nedenle:
- Profil sayfasında "5 yıldız", "4.9 puan", "324 hasta yorumu" gibi göstergeler kullanılamaz.
- Hastalardan alınan teşekkür mesajları tanıtım amacıyla yayınlanamaz.
- Sosyal medyada hasta memnuniyeti paylaşımı yapılamaz.
Tek istisna uluslararası sağlık turizmidir: Sağlık turizmi yetki belgesi olan kuruluşlar, yalnızca yurt dışına yönelik ve Türkçe dışındaki dillerde yayın yapan ayrı kanallarında hasta değerlendirmelerine yer verebilir.
Peki doktor nasıl fark edilir?
Yorum ve puan yarışı bittiğine göre, doktoru öne çıkaran şey artık bilgisinin görünürlüğü: hasta sorularına verilen nitelikli cevaplar, bilgilendirici makaleler ve eksiksiz, doğru bir mesleki profil. Bu üçü hem mevzuata tam uyumludur hem de hastanın doktoru bulma biçimine (arama motorları, soru-cevap platformları) doğrudan hizmet eder.
DoktorAsistan'daki doktor profilleri ve soru-cevap akışı bu ilkeler çerçevesinde çalışır: cevaplar yayına alınmadan önce bilgilendirme-reklam denetiminden geçer, profillerde puan/yorum göstergesi kullanılmaz.
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Güncel mevzuat için Resmî Gazete ve Sağlık Bakanlığı duyuruları esas alınmalıdır.