Bir hastanenin web sitesi, kurumun dijital kimliğinin merkezidir — ve 33075 sayılı Yönetmelik sonrası bu merkezin dili değişti. Reklam ajansı diliyle yazılmış "mükemmellik merkezi" anlatıları risk hâline gelirken, doğru, güncel ve denetlenebilir bilgi sitenin hem hukuki güvencesi hem de arama motorlarındaki gücü oldu. İşte uyumlu bir hastane sitesinin anatomisi.
Sitenin omurgası: zorunlu ve önerilen bölümler
- Kurumsal kimlik: Resmî kuruluş adı, ruhsat/faaliyet izni bilgisi, mesul müdür bilgisi. Ziyaretçi sitenin hangi tüzel kişiliğe ait olduğunu net görebilmeli.
- Bölümler ve tıbbi birimler: Her bölüm için kapsam, kullanılan yöntemler ve cihaz altyapısı — bilimsel ve nesnel anlatımla.
- Hekim kadrosu: Her hekim için ad, tescilli unvan, uzmanlık ve özgeçmiş sayfası. Bu sayfalar hem hasta için rehber hem de sitenin en değerli organik arama içeriğidir.
- Erişim bilgileri: Adres, harita, ulaşım, telefon, acil servis, ziyaret saatleri.
- Online randevu: Randevu almak hizmete erişimdir, tanıtım değil; form veya takvim tabanlı randevu modülü serbesttir.
- Bilgilendirme/blog bölümü: Hastalıklar, tedavi süreçleri, koruyucu sağlık konularında hekim imzalı makaleler.
Yasak içerikler: siteden kaldırılması gerekenler
- Fiyat listeleri, paket/kampanya sayfaları, indirim duyuruları. ("Check-up paketleri %25 indirimli" sayfaları en sık görülen ihlaldir.)
- Hasta yorumları ve başarı hikâyeleri: Video testimonial'lar, teşekkür mektupları, memnuniyet anketi skorları.
- Öncesi–sonrası galerileri.
- Üstünlük ve övgü dili: "En donanımlı", "lider", "bir adım önde" gibi kıyas içeren sloganlar.
- Sayı ile güven inşası: "50.000 başarılı ameliyat" gibi talep yaratmaya dönük istatistik sunumları.
- Yurt içi hedefli dijital reklam: Sitenin Google Ads/Meta reklamlarıyla Türkiye'deki hastalara tanıtımı yapılamaz; organik SEO serbesttir.
Kural aynı: Sayfa bilgilendiriyorsa kalır, hasta topluyorsa kalkar.
KVKK ve teknik gereklilikler
- Aydınlatma metni ve açık rıza: Randevu ve iletişim formlarında zorunlu; sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir, işleme şartları ağırdır.
- Çerez yönetimi: Analitik/pazarlama çerezleri için onay mekanizması.
- Güvenlik: HTTPS, form verilerinin şifreli iletimi, erişim loglaması.
- Güncellik sorumluluğu: Ayrılan hekimin profilde durması, kapanan birimin sitede görünmesi gibi eskimiş bilgiler bilgilendirme güvencesini ortadan kaldırır.
Sağlık turizmi: ayrı site kuralı
Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi olan kuruluşlar yurt dışı hastalara yönelik tanıtımda serbesttir; ancak bu tanıtım ayrı bir site veya alan adı üzerinden, Türkçe dışındaki dillerde yapılmalıdır. Bu sitede fiyat paylaşımı, hasta değerlendirmesi ve sponsorlu reklam mümkündür; Türkiye'deki kullanıcıya yönelik gösterim yapılmamalı ve kurumsal Türkçe site ile içerik karışmamalıdır.
Uygulama kontrol listesi
- ✔ Fiyat/kampanya sayfaları kaldırıldı mı?
- ✔ Hasta yorumu ve başarı hikâyesi bölümleri kapatıldı mı?
- ✔ Hekim kadrosu sayfaları güncel ve unvanlar tescilli mi?
- ✔ Randevu formunda KVKK aydınlatması var mı?
- ✔ Blog bölümü hekim imzalı bilgilendirici içerikle besleniyor mu?
- ✔ Sağlık turizmi içerikleri ayrı siteye taşındı mı?
Bu dönüşümü tamamlayan hastane siteleri, hem denetim riskini sıfıra indirir hem de arama motorlarının ödüllendirdiği "güvenilir sağlık bilgisi kaynağı" konumuna geçer.
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez.