Muayenehaneler, il sağlık müdürlüklerinin hem rutin hem de şikâyet üzerine yaptığı denetimlere tabi. Son dönemde denetim sıklığı ve kapsamı belirgin şekilde arttı; üstelik artık yalnızca fiziki koşullara değil, dijital kayıt düzenine, KVKK uyumuna ve tanıtım kurallarına da bakılıyor. Bu yazıda 2026 itibarıyla denetimlerde öne çıkan başlıkları ve sahada en sık karşılaşılan eksiklikleri derledik.
1) Fiziki koşullar
- Bekleme salonu: Muayene odasından ayrı, hasta mahremiyetini koruyacak düzende, yeterli oturma ve aydınlatma.
- Muayene odası: Asgari metrekare ve donanım şartları; lavabo; hijyen koşulları.
- Tabela ve unvan: Tabelada yalnızca tescilli unvan ve ad-soyad; övgü/slogan içeren ifadeler denetimde tanıtım ihlali olarak yazılır.
- Acil seti ve ilaç dolabı: Süresi geçmiş ilaç, en sık tutanağa giren maddelerden biridir — periyodik kontrol listesi tutun.
2) Kayıt düzeni: manuel defter devri kapandı
Güncel denetim pratiğinde hasta kayıtlarının yalnızca elle tutulan defterlerle yönetilmesi yeterli görülmüyor. Protokol kayıtlarının düzenli, erişilebilir ve sorgulanabilir olması bekleniyor. Ayrıca:
- e-Nabız / USS bildirimleri: Muayenehanelerin de sağlık verisi bildirim yükümlülükleri var; bildirim yapılmaması denetimde eksiklik olarak değerlendirilebiliyor.
- Dijital faturalama: e-SMM (serbest meslek makbuzu) artık standart; POS/ödeme kayıtlarıyla makbuz kayıtlarının tutarlılığı vergi incelemelerinin de konusu.
3) KVKK ve hasta mahremiyeti
Denetimlerde giderek daha fazla önem kazanan başlık: kişisel sağlık verilerinin korunması. Bakılanlar:
- Aydınlatma metni ve (gerekli hâllerde) açık rıza belgeleri,
- Hasta dosyalarının fiziksel güvenliği (kilitli dolap, yetkisiz erişim engeli),
- Bilgisayar/yazılım erişim yetkileri, sekreterin erişebildiği veri kapsamı,
- Kamera varsa aydınlatma yükümlülüğü ve kayıt saklama süreleri.
4) Online muayene ayrı bir denetim başlığı
Uzaktan görüşme yapan muayenehaneler için kritik uyarı: online hizmet vermek, muayenehane uygunluk belgesi ve fiziki şartların gerekliliğini ortadan kaldırmaz. Uzaktan sağlık hizmeti ancak ilgili yönetmelik çerçevesinde, kayıt altında ve izinli şekilde sunulabilir. "Sadece online çalışıyorum, fiziki şart beni bağlamaz" yaklaşımı denetimde ciddi sorun çıkarır.
5) Tanıtım ve bilgilendirme kuralları
33075 sayılı Yönetmelik sonrası denetimlerde web sitesi ve sosyal medya hesapları da inceleniyor: fiyat/kampanya duyurusu, hasta yorumu, öncesi-sonrası görseli ve övgü ifadeleri tutanak konusu. Ayrıntılı rehberlerimiz: doktor web sitesi rehberi ve doktor profili rehberi.
Sahada en sık yazılan eksiklikler (özet)
- Süresi geçmiş ilaç / eksik acil seti,
- Aydınlatma metni ve KVKK belgelerinin hiç olmaması,
- Protokol defteri/kayıt düzensizliği, bildirimlerin yapılmaması,
- Tabela ve web sitesinde unvan dışı ifadeler, fiyat/kampanya içerikleri,
- Çalışma belgesi olmayan personel çalıştırılması,
- Atık yönetimi (tıbbi atık sözleşmesi) eksikleri.
Denetime hazırlık: pratik dosya önerisi
Tek klasörde güncel tutun: uygunluk belgesi, çalışma belgeleri, personel evrakları, tıbbi atık sözleşmesi, kalibrasyon/bakım kayıtları, KVKK seti (aydınlatma + rıza + envanter), acil seti kontrol çizelgesi. Denetim geldiğinde aranan her belgenin 5 dakikada sunulabilmesi, sürecin seyrini olumlu etkiler.
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Denetim ölçütleri il uygulamalarına göre farklılık gösterebilir.